Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Distrishop

15 september 2022

Welkom

Welkom op DistriShop! Bedankt voor het bezoeken van onze website. Op deze pagina worden onze gebruiksvoorwaarden en regels uitgelegd. Door DistriShop te gebruiken, ga je akkoord met alle regels die we hier uiteen hebben gezet.

Als je onze (DistriShop) website (Site) en de services die we aanbieden (Services) gebruikt, ga je ermee akkoord dat je een DistriShop-account (Account) moet aanmaken om de Services en Site te gebruiken, en dat alle hierin uiteengezette voorwaarden (Voorwaarden) van toepassing zijn als wettelijk bindende regels.

Wijzigingen in de voorwaarden

Het is goed om te vermelden dat we van tijd tot tijd wijzigingen in de voorwaarden kunnen aanbrengen. Als je onze website en / of services blijft gebruiken na een wijziging, betekent dit dat je tevreden bent met de wijzigingen die we hebben aangebracht, zodat je een gebruiker kunt blijven.

Gebruiker/Winkel

Je kunt onze website bezoeken, je wordt dan gezien als Gebruiker. Je kunt ook producten aanbieden en verkopen aan gebruikers, dan ben je een Winkel.

Overeenkomst

Overeenkomsten om producten te kopen van een Winkel komen alleen tot stand tussen de Gebruiker en een Winkel. Wij zijn geen partij bij dergelijke overeenkomsten, wij faciliteren alleen de eindbezorging van Winkels/Bezorghubs naar Gebruikers.

Een account aanmaken.

We zouden graag in een voor iedereen volledig vrije wereld leven, maar volgens de wet moet je 18 jaar of ouder zijn om je aan te melden bij DistriShop en volledig gebruik te maken van een DistriShop-account. Het is ook belangrijk om te vermelden dat als je eenmaal het DistriShop-account hebt aangemaakt, je volledig verantwoordelijk bent voor alle activiteiten op dat account.
Iedereen kan de site bezoeken zonder zich te registreren, maar om volledig gebruik te maken van de functies van DistriShop, moet je een account bij ons aanmaken door ons je volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer te vertellen en een wachtwoord te maken.

We kunnen niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om ervoor te zorgen dat de informatie die je ons geeft accuraat en volledig is. Zorg ervoor dat je jezelf niet voor doet als iemand anders (zelfs niet per ongeluk) of namen kiest die op enigerlei wijze aanstootgevend zijn voor andere mensen. Als deze regel wordt overtreden, betekent dit dat we je account moeten annuleren.

Dus, zoals al vermeld, ben je verantwoordelijk voor alle activiteiten op het account en voor het vertrouwelijk houden van jouw wachtwoord. Als je een vermoeden hebt dat iemand jouw account zonder je toestemming heeft gebruikt, moet je ons dit zo snel mogelijk laten weten door een e-mail te sturen naar info@distrishop.nl en ons vragen jouw account te blokkeren.

Hoe werkt DistriShop?

DistriShop is een bezorgservice. Het is de postbode die bij de gebruikers pakketten van winkels/webshops afgeeft op het moment en tijdstip dat hen het beste uitkomt. Deze pakketten zijn afkomstig van:

• Lokale winkeliers
• Lokale webshops/distributiepunten
• Bezorghubs
• Pakketboxen

De leveranciers van de pakketten kunnen ervoor kiezen om de bezorgkosten zelf voor rekening te nemen, dan wel dat de afnemer de bezorgkosten direct aan DistriShop voldoet.

Er zijn de volgende bezorgmogelijkheden:

* het basisgebied is De Aker, Oud-/Nieuw-Sloten en Badhoevedorp
** het totale bezorggebied is Amsterdam Nieuw-West en Badhoevedorp

Tarief 1
Gratis bezorging (tarief 1) is mogelijk bij aangesloten lokale winkels of bij aangesloten webshops. Bij de niet-aangesloten lokale winkels/webshops worden bezorgkosten in rekening gebracht bij de gebruikers (tarief 2)

Tarief 2

Bij de niet-aangesloten webshops worden de basis-bezorgkosten van € 2,95 voor een standaardlevering in rekening gebracht bij de gebruiker en zijn er aangepaste priority en premium bezorgtarieven.

Distrishop

1. Distrishop is een lokale bezorgservice binnen stadsdeel Amsterdam Nieuw-West + Badhoevedorp
2. Distrishop faciliteert de einddistributie als laatste schakel van de winkel naar de woonbuurt/gebruiker, waarbij de besteller kan aangeven op welke dag en op welk moment het pakket bij hem of haar thuis of op het werk milieuvriendelijk kan worden bezorgd.
3. Distrishop vervoert het pakket van de bezorghub naar de besteller. De hub kan de winkel van een lokale winkelier zijn of een ophaalpunt van een webshop. Hieronder vallen ook de pakketboxen waar pakketten kunnen worden opgehaald of ingeleverd.
4. Pakketten worden tussen 16.00 en 18.00 bij de winkels opgehaald/verzameld. De standaard avondbezorging bij de bestellers vindt plaats tussen 19.00 en 22.00 (same evening delivery)
5. Bij het niet thuis zijn op een geboekte datum/tijdstip voor het aannemen van een pakket, is het nodig een nieuwe bezorgafspraak te maken. Er kan dan geen gebruik meer worden gemaakt van de gratis bezorging. Het is dan nodig om een nieuwe betaalde bezorgafspraak te maken. Voor de standaard avondbezorging geldt een toeslag van € 2,95
6. Distrishop is niet aansprakelijk voor schade of het kwijtraken van het pakket, tenzij er sprake is van onzorgvuldig handelen tijdens het vervoer of bij de afgifte van het pakket.
7. Distrishop bezorgt alleen op het adres zoals dat op het adresetiket is aangegeven, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven om het pakket op een ander adres, zoals bij de buren, te mogen afgeven.

Uitnodiging.

Wanneer een lokale winkel of een webshop een productaanbieding maakt, nodigt hij gebruikers uit om het door hen aangeboden product te kopen. Iedereen die een dergelijk aanbod accepteert, koopt het product en vormt een juridisch bindende overeenkomst met de winkelier. DistriShop maakt geen deel uit van of is geen partij bij de overeenkomst - de overeenkomst is een directe juridische relatie tussen de winkel en de individuele gebruikers, die zijn overeengekomen om een product te kopen of te reserveren.

Bezorgopdracht

Een afnemer geeft Distrishop een bezorgopdracht. Nadat hij bij een leverancier een bestelling heeft geplaatst en hiervoor een gereed melding heeft ontvangen, maakt hij/zij een account aan of logt in op de website van DistriShop. Hier kiest hij/zij het bezorgmoment waarvan het zeker is, dat hij/zij of een huisgenoot thuis is.

Hij/zij stuurt de ordergegevens / het bestelnummer door naar info@distrishop.nl . Op het gereserveerde moment wordt vervolgens het pakket ’s-middags tussen 16.00 en 18.00 door een medewerker van Distrishop afgehaald bij het distributiepunt. Vervolgens wordt het pakket door een medewerker van de DistriShop aan de opdrachtgever op de afgesproken dag/moment aangeboden.

Leverings- en retourneringsbeleid

1. Voor het leverings- en retourneringbeleid van bestellingen gelden de voorwaarden zoals deze door een individuele lokale winkelier of webshop gelden.
2. Distrishop faciliteert de retournering door het te retourneren pakket op te halen bij de klant en dit af te geven bij een retourpunt. De klant krijgt hiervan een bevestiging.
3. Voor retourneringen gelden dezelfde tarieven als voor bezorgingen, tenzij het te retourneren pakket wordt meegegeven bij een (nieuwe) bezorging.
4. Bij een annulering van een bezorgopdracht, zal er een terugbetaling van de bezorgkosten plaatsvinden.
5. Is een klant niet tevreden over de bezorgservice van Distrishop, zal er eveneens een terugbetaling van de bezorgkosten plaatsvinden.
6. Distrishop is niet aansprakelijk voor schade of het kwijtraken van het pakket tijdens het vervoer van het pakketpunt naar de klant, tenzij er sprake is van onzorgvuldig handelen door Distrishop.

Gegevens Distrishop

Hieronder vind je informatie over ons:
De wettelijke naam van ons bedrijf is:
Media Dynamics / DistriShop

Kantoorhoudend op:

Valutaboulevard 33

1060 RX Amsterdam

(Let op: dit is geen afhaal- of bezorgadres)

Ons telefoonnummer is:
020 6109680 - 06 24703262
E-mail adres: info@distrishop.nl

Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 63302381

---------------------------------------------------------------------

Werkwijze

We verwachten van al onze gebruikers dat zij zich verantwoordelijk gedragen en DistriShop helpen om een leuke plek te zijn om online te bezoeken en om het bezorgen van pakketten in de wijk milieuvriendelijk te faciliteren.

• Probeer de goede werking van de Services niet te verstoren.
• Maak geen misbruik van de persoonlijke gegevens van andere gebruikers.
• Omzeil geen maatregelen die we hebben genomen om de services te beveiligen.
• Probeer geen systemen, gegevens, wachtwoorden of andere informatie te beschadigen of ongeautoriseerde toegang tot te verkrijgen, of het nu van DistriShop of een andere partij is.
• Onderneem geen actie die een onredelijke belasting vormt voor onze infrastructuur of voor onze externe leveranciers. (We behouden ons het recht voor om te bepalen wat redelijk is.)
• Gebruik het merk “DistriShop”, ons handelsmerk, onze code of onze materialen niet zonder onze nadrukkelijke schriftelijke toestemming.
• Elke Gebruiker of Winkel die in strijd met de Voorwaarden handelt, kan worden verwijderd van de site en/of toegang worden geweigerd tot de Site / Services, ook hun account kan worden verwijderd of opgeschort.

Marktplaats

DistriShop biedt Winkels een netwerk van bezorgers om bestellingen vanuit de winkel tot aan jouw deur af te leveren. Hierdoor creëren wij de meest comfortabele winkelervaring voor zowel consumenten als winkeliers. DistriShop brengt de lokale winkels rechtstreeks naar de deur van de consument en biedt winkels een slimmere, efficiëntere en duurzamere manier om hun producten te verkopen.

Agreement

Gebruikers die een product op DistriShop kopen, zullen direct een overeenkomst met de Winkel aangaan voor de producten die door de gebruiker zijn besteld (Overeenkomst). De Overeenkomst is alleen geldig tussen een individuele gebruiker en de Winkel die het aanbod heeft gedaan. DistriShop is geen partij bij een dergelijke overeenkomst en heeft geen verplichtingen uit hoofde van een dergelijke overeenkomst in de richting van de Winkel of de Gebruiker. DistriShop faciliteert Gebruikers en Winkels alleen om overeenkomsten aan te gaan.

• Na ontvangst van de Bestelling bevestigt DistriShop de Bestelling elektronisch aan de Gebruiker.
• De Overeenkomst kan alleen door de winkelier worden uitgevoerd als de gebruiker bij het plaatsen van de bestelling de juiste en volledige contact- en adresgegevens verstrekt. De Klant is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de Verkoper en / of DistriShop te melden.
• Met betrekking tot informatie over de status van de Bestelling moet de Klant na het plaatsen van de Bestelling telefonisch of per e-mail beschikbaar zijn (zoals aangegeven bij het plaatsen van de Bestelling) voor zowel de Winkel als DistriShop.
• Als de gebruiker kiest om de Bestelling bezorgd te krijgen, moet de klant aanwezig zijn op het afleveradres dat door de gebruiker is aangegeven op de geselecteerde datum en de geselecteerde periode (bezorg tijdvak) om de bestelling te ontvangen.
• Als DistriShop of een derde partij die voor DistriShop werkt, de bestelling namens de winkel bezorgd, kan DistriShop bezorgkosten in rekening brengen. De bezorgkosten worden vermeld op het platform, voordat een gebruiker een bestelling plaatst.
• Bij levering van de bestelling kan de winkelier om identificatie vragen als de bestelling alcoholische producten of andere producten met een leeftijdsbeperking bevat. Indien de Klant zich niet adequaat kan identificeren of niet voldoet aan de minimum leeftijdseisen, zal de Winkel weigeren de betreffende producten aan de Gebruiker te leveren. In dat geval kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
• DistriShop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
• Na het plaatsen van de bestelling kan de gebruiker naar eigen goeddunken kiezen om een ​​bezorger een fooi te geven .
• De fooi is bedoeld voor de bezorgers en kan niet worden beschouwd als betaling voor diensten van DistriShop.

Geen rare zaken.

Als iets er niet goed uitziet of als je er gewoon een raar gevoel bij hebt, laat het ons dan weten. Het kan niets zijn, maar wij vinden dat het altijd het beste is om aan de veilige kant te staan. Het is niet toegestaan om Distrishop te gebruiken voor het bezorgen van sterk-alcoholische dranken, drugs c.q. geestverruimende middelen.

Aankoopvoorwaarden

Dit zijn de voorwaarden die van toepassing zijn wanneer je een product koopt:

• Wanneer worden kosten in rekening gebracht: kosten mogen alleen door de verkoper in rekening worden gebracht volgens de gekozen of beschikbare betalingsmethode. Je geeft jouw betalingsinformatie en betalingsmethode op wanneer je iets koopt;
• Bindende overeenkomst: zodra je koopt (het wordt een bindende overeenkomst tussen jou en de winkelier;
• Wijzigen of annuleren: Als jij jouw aankoop bij de winkelier wilt wijzigen of annuleren, kan je rechtstreeks contact opnemen met de winkelier. Het is de verantwoordelijkheid van de winkelier om te handelen volgens de richtlijnen van DistriShop en de wettelijke jurisdictie waar de gebruiker is gevestigd;
• Betalingsgegevens: in het geval van sommige betalingsmethoden kan om aanvullende betalingsgegevens worden gevraagd of kan een nieuwe verificatie van jouw betalingsgegevens nodig zijn. In het geval dat jouw geverifieerde betalingsgegevens zijn gewijzigd, verlopen of om een ​​andere reden niet langer geldig zijn, zal de Winkel of Site jou automatisch vragen om betalingsgegevens met betrekking tot de aankoop opnieuw in te voeren;
• Levertijd: De geschatte leverdatum is een schatting en omvat de tijd die nodig is om jouw bestelling te verwerken ("verwerkingstijd") en de levertijd van uw geselecteerde bezorgtijdvak. Mocht een product niet binnen de geschatte tijdsperiode arriveren nadat de verzending is bevestigd, dan kan je rechtstreeks contact opnemen met DistriShop. Eventuele wijzigingen in de verwachte aankomsttijd kunnen worden meegedeeld door een winkelier en of het DistriShop-team;
• Tracked bezorgingen: In de meeste gevallen bevatten verzonden producten tracking die wordt verzonden zodra de winkelier de verzending heeft bevestigd en de betaling heeft ontvangen. Jij ontvangt een melding van de winkel of de site met een tracking-URL;
• Berichten: jij of de winkelier kunnen elkaar vragen over jouw aankoop communiceren. Om de aankoop te voltooien, heeft de winkelier mogelijk aanvullende informatie van je nodig, zoals ontbrekende adresgegevens. Ze vragen om informatie nadat de aankoop is geslaagd. Mogelijk heb je tijdens of na een aanbieding ook vragen aan de winkelier over het product of de levering. Je kunt alleen rechtstreeks vragen aan winkels stellen nadat je een product hebt gekocht.
• Retourneren: aangezien DistriShop geen partij is bij de Overeenkomst, biedt DistriShop geen restitutie aan. Retailers hebben mogelijk een verplichting om restituties aan te bieden wanneer deze voldoen aan de wettelijke jurisdictie van de gebruiker of het beleid van DistriShop. De verantwoordelijkheid voor terugbetalingen van een product of aankoop ligt uitsluitend bij de winkelier. DistriShop kan enkel de reeds betaalde bezorgkosten terugbetalen
• Producten niet geleverd: als een gebruiker geen product ontvangt, moet de gebruiker melden dat hij het artikel niet heeft ontvangen door contact op te nemen met de winkel en / of DistriShop om het probleem rechtstreeks op te lossen;
• Namaak: productaanbiedingen van namaakproducten of producten die de beperkte en uitgesloten productlijst op de site schenden, worden niet getolereerd. Als je vermoed dat een product, moet je onmiddellijk contact opnemen de Winkel - DistriShop werkt met een nultolerantiebeleid voor namaak en beperkte producten;
• Alcohol/drugs: het is niet toegestaan om Distrishop te gebruiken voor het bezorgen van sterk-alcoholische dranken, drugs c.q. geestverruimende middelen.

Retourzendingen, terugbetalingen en geschillen.

We vragen al onze winkels om retouren, terugbetalingen en geschillen aandachtig en met de grootste zorg en respect voor de gebruiker te behandelen.

Als je zeker weet dat je iets wilt retourneren (en het valt nog steeds binnen de terugbetalingsperiode), kan je rechtstreeks contact opnemen met de winkel. De winkelier is verplicht om uw bezorgdheid weg te nemen en updates te verstrekken over hoe zij van plan zijn jou terugbetaling te verwerken (aangezien het product in aanmerking komt voor terugbetaling en voldoet aan de terugbetalingscriteria).

DistriShop is gratis voor gebruikers.

DistriShop is gratis voor gebruikers, we willen gebruikers helpen de dingen waarvan ze houden lokaal te laten kopen. We brengen gebruikers geen kosten in rekening voor het gebruik van de standaard avondbezorging of de site. We brengen retailers een vergoeding in rekening voor het leveren van de service, maar dat is alles.

Het aanmaken van een account op de site als gebruiker is gratis. Wanneer je een product op de site koopt op basis van een aanbieding bij een Winkel, worden er geen extra kosten in rekening gebracht namens DistriShop, zijn partners of betalingsproviders (maar u moet natuurlijk de winkelier betalen voor de overeengekomen prijs).

De Winkels betalen een vergoeding voor hun gebruik van de Services en de Site. Wanneer een gebruiker een overeenkomst aangaat, kunnen betalingspartners van Winkels ook een klein bedrag in rekening brengen aan de Winkel om de betaling tussen jou en de Winkel te vergemakkelijken. De Winkel is verantwoordelijk voor het aangeven van de juiste belastingen die van toepassing zijn op uw aankoop binnen hun rekeningen.

Onze rechten.

Om operationeel te blijven, moeten we controle kunnen houden over wat er op onze website gebeurt. In dit gedeelte behouden we ons het recht voor om beslissingen te nemen om de gezondheid en integriteit van ons systeem te beschermen.

DistriShop behoudt deze rechten:

• We kunnen zonder verdere kennisgeving wijzigingen aanbrengen aan de DistriShop-site en -diensten (ook tijdens aanbiedingsperiode).
• We hebben het recht om te beslissen wie in aanmerking komt om DistriShop te gebruiken. We kunnen accounts annuleren of weigeren onze diensten aan te bieden. We kunnen onze toelatingscriteria op elk moment wijzigen. Als deze dingen wettelijk verboden zijn in jouw woonplaats, herroepen we jouw recht om DistriShop in dat rechtsgebied te gebruiken.
• We hebben het recht om een​​ aanbieding te annuleren of om een ​​aanbieding of productvermelding of aankoop van een gebruiker te verwijderen, op elk moment, in het geval dat deze voorwaarden niet worden nageleefd, de wetten worden overtreden of DistriShop negatief wordt beïnvloed.
• We hebben het recht om een ​​aanbieding voor een winkel op elk moment te weigeren, annuleren, onderbreken, verwijderen of op te schorten om welke reden dan ook, in het geval dat deze voorwaarden niet worden nageleefd, de wetten worden overtreden of DistriShop negatief wordt beïnvloed (tenzij een overeenkomst reeds aanwezig is tussen een winkelier en gebruiker en de toepasselijke wetgeving dit niet zou toelaten).

De rest

Deze voorwaarden en het andere materiaal waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en DistriShop met betrekking tot de services. Ze vervangen alle andere communicatie en voorstellen (mondeling, schriftelijk of elektronisch) tussen jou en DistriShop met betrekking tot de Services en regelen onze toekomstige relatie. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn op grond van de wet, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is, zodat de voorwaarden anders volledig van kracht en effectief en afdwingbaar blijven. Als jij of DistriShop op geen enkele manier enig recht uit hoofde van deze Voorwaarden uitoefent, wordt dit niet beschouwd als een verklaring van afstand van andere rechten.